Libro de reclamaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

RUC *

Razón Social *

Tipo de Documento *

Nro. de Documento *

Nombre *

Dirección *

Distrito *

Ciudad *

País *

Teléfono/Celular *

Email *

¿Es menor de edad?

No Sí

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo *

Monto Reclamado *

Moneda *

Descripción del Producto / Servicio: *

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo *

Fecha *

Detalle del Reclamo o Queja: *

Pedido del cliente: *

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Detalle

• La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
• El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
• Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Se declara que el dueño del negocio/empresa acepta el contenido de este formulario y la veracidad de los hechos descritos bajo Declaración Jurada.

Disclaimer: Esta sección obedece a lo dispuesto por el Anexo 1-C del Decreto Supremo N° 367-2019-EF.

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